Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Las condiciones generales de contratación (en adelante “las condiciones generales” regulan la relación jurídica que se deriva de la relación entre la parte vendedora y titular de la página Web y tienda virtual http://www.hispanobodegas.com/es/ (en adelante la Web) y el usuario-comprador (en adelante el Cliente) a través de la mencionada página Web.

  1. PARTES DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

Vendedor: DO5 Hispanobodegas (en adelante Tu Hispanobodegas), entidad mercantil con C.I.F B83901546 y domicilio social en C/ La Rábida, 27 28039 Madrid, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19737, Libro 0, Folio 152, Sección 8ª, Hoja M347363, actuando como parte vendedora y titular de la página Web que da servicio al proceso de compra.

Comprador: El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para la realización de la primera compra de los productos ofertados en http://www.hispanobodegas.com/es/ hay que introducir determinados datos personales a fin de poder gestionar la compra. Estos datos podrán introducirse a través del menú “nuevo cliente”. El usuario registrado simplemente deberá identificarse como usuario registrado para proceder a la compra, introduciendo su correo electrónico y contraseña.

Los datos obligatorios que el Usuario deberá facilitar a la Empresa para poder acceder a la compra a través de la Web, son: tratamiento (Sr.- Sra.), nombre y apellidos, teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico (e-mail), fecha de nacimiento y contraseña.

Los usuarios registrados podrán acceder a una serie de ventajas como descuentos en su primera o sucesivas compras, puntos de fidelización, participación en actividades del “club de amigos”, así como la posibilidad de recibir las notificaciones de la Web referentes a ofertas, información de interés, novedades y otras acerca de la actividad de la Web. El usuario podrá renunciar a recibir dichas comunicaciones simplemente optando por la opción de “NO quiero ser miembro del club de amigos” que aparece en el formulario de registro. En caso de optar por esta opción el usuario registrado no se beneficiará de las ventajas antedichas.

2.1 Proceso De Compra

Para poder comprar debe seguirse el siguiente proceso:

  • 1º Selección de productos: Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos Al carrito de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. El carrito contendrá la/s referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos. También contendrá la información de los gastos de envío que el usuario deberá pagar a modo de consulta, confirmándose definitivamente una vez que el usuario se haya identificado y confirmado la dirección de envío.
  • 2º Confirmar pedido pulsando en el icono destinado al efecto.
  • 3º Seleccionar la modalidad de introducción de datos necesarios para proceder a la compra: En el caso de nuevo cliente. Introducir los datos obligatorios para abrir una cuenta. En el caso de sucesivas compras en usuarios registrados, bastará con identificarse como usuario y confirmar o modificar los datos de facturación y envío.
  • 4º Confirmar el resumen que aparecerá en su pantallas incluyendo los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Confirmar pedido” previa selección de la forma de pago( ver medios de pago).
  • 5º Aceptación del pedido.
    • Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
    • Asimismo se remitirá al usuario un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados, incluyendo la aceptación del pago en el caso de haber optado por la opción tarjeta bancaria o PayPal o los datos necesarios para realizar transferencia bancaria en el caso de que haya elegido dicha opción.
    • Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato, siéndole reembolsado el importe cobrado correspondiente a dicho producto en unos días.

2.2 Pedido Mínimo:

Las unidades de compra mínimas vendrán perfectamente identificadas en la descripción del producto junto a su contenido (ejemplo: caja de 6 botellas; estuche de 3 botellas) y su precio será el de la unidad de compra. Por defecto, si no se detalla, la unidad de compra mínima será UNA botella, para el caso de vino.

2.3 IVA:

El precio de los pedidos incluye el 21% de IVA en la generalidad de los casos excepto en los pedidos cuyo destino sean las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se incluyen posibles impuestos de importación (aranceles), ni gastos de aduana, que serán pagados por el receptor de la mercancía.

2.4 Edad:

No podrán acceder a la compra las personas que no tengan la edad mínima para consumir alcohol en España, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna a Hispanobodegas por la inexactitud o veracidad de los datos aportados por el usuario. No obstante, Hispanobodegas se reserva el derecho a solicitar a los usuarios que hayan facilitado cualquier dato de carácter personal a la Web, la acreditación de manera efectiva de su condición de mayor de edad, pudiendo cancelar el acceso a la Web y a sus servicios a los usuarios que no atendiesen a dicho requerimiento.

2.5 Promociones:

En la Web podrán aparecer diferentes ventajas promocionales que podrían modificar el precio de la compra o incorporar ventajas adicionales al cliente. Estas promociones por defecto no serán acumulables a otras vigentes en el mismo momento salvo que se especifique expresamente lo contrario. La Web se reserva el derecho a modificar o eliminar su contenido y período de vigencia sin que ello suponga incurrir en causa de responsabilidad, salvo aquellas de las que el cliente se haya beneficiado en el momento de terminar el proceso de compra, una vez confirmado el pedido y el pago, cuyas condiciones serán respetadas siempre que la modificación o eliminación se haya producido con posterioridad. En caso de errores tipográficos o de cualquier otra índole que provoquen que el pedido no pudiera tramitarse de acuerdo a las condiciones de compra finalizadas, se comunicará esta circunstancia al cliente para que pueda proceder a la anulación del pedido, reembolsándole el importe cobrado correspondiente al mismo.

  1. POLÍTICA DE TRANSPORTE Y ENVÍOS

3.1 Ámbito:

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y transporte. Los precios de estos van en función del peso y del destino Los productos ofrecidos a través de la tienda virtual http://www.hispanobodegas.com/es/ únicamente se distribuyen en territorio español, con diferentes tratamientos dependiendo de si la entrega se va a realizar en Madrid (capital y provincia), resto Península, Baleares, Canarias y Ceuta-Melilla motivados por la realidad geográfica y fiscal de cada zona.

3.2 Modo de transporte:

El transporte de los artículos comprados en la Web se realizará a través de empresas de mensajería de reconocida solvencia.

3.3 Plazo de entrega:

El plazo estimado de entrega (en un primer intento) en la península y Baleares es de 48 a 72 horas. El plazo de entrega empieza a contar desde que el pedido junto a su pago es recibido correctamente antes de las 15 horas (horario de Madrid, España) de lunes a viernes, salvo festivos. Los pedidos de entregarán de lunes a viernes en días laborables. En caso de recibir su pedido + pago a partir de las 15 horas, el plazo de entrega computará desde las 9 horas del día siguiente, salvo que sea festivo o fin de semana, que será entonces a partir de las 9 horas del primer día hábil.

En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega estimado es de 30 días, siendo la planificación de estos plazos consecuencia de la particular condición geográfica y fiscal de estos destinos (impuestos y trámites en aduana, declaración fiscal de exportación, trámites por parte del comprador), siendo la intención de Hispanobodegas acortar dichos plazos en la medida de lo posible.

No será posible el envío a: bases militares ni apartados de correos.

3.4 Precio del envío:

Los gastos de envío se calculan en función del lugar de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. Así en función del número de productos cargados al carrito el gasto de transporte se calculará automáticamente una vez que se haya introducido o elegido la dirección de entrega.

Los gastos de envío que se incluirán en el pedido serán los siguientes, para los diferentes tramos y tipo de botellas compradas. Estos gastos incluyen impuestos (IVA). En el caso de pedidos mixtos (ej. botellas de 0,75l junto a botellas de 1,5l se aplicará la tarifa resultante de considerar que una botella de 1,5l. es equivalente a 2 botellas de 0,75l):

Destino

 

  De 1 a 6 botellas De 7 a 12 botellas De 13 a 18 botellas De 19 a 24 botellas De 25 a 30 botellas Pedidos de más de 120 €
Madrid 6,72 € 10,73 € 15,69 € 17,98 € 17,98 € Gratis
Península 7,64 € 11,93 € 17,79 € 20,37 € 26,24 € Gratis
Islas Baleares 16,94 € 20,57 € 31,46 € 44,77 € 44,77 € Gratis
Ceuta y Melilla 18,00 € 34,00 € 58,00 € 58,00 € 58,00 €
Islas Canarias 18,00 € 38,00 € 70,00 € 70,00 € 70,00 €

Para pedidos de más de 30 botellas, consultar tarifas.

Gastos de envío gratuitos: Con carácter general el usuario no tendrá que pagar los gastos de envío en aquellos pedidos cuyo destino sean domicilios en la península o islas Baleares en pedidos superiores a 120€.

Podrán existir promociones puntuales, tanto a nivel general como para un producto/s determinado que reduzcan o incluso anulen el pago de los gastos de envío por parte del cliente.

  1. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con lo establecido en la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos.

4.1 Las circunstancias que pueden provocar una devolución y sus condiciones son las siguientes:

– En el caso de desperfectos en el embalaje:

. No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.

. Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con la Web a través del correo electrónico info@hispanobodegas.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, siendo Hispanobodegas quien correrá con los gastos de devolución.

– En el caso de que el producto sea defectuoso en origen, el cliente tendrá un plazo de 7 días hábiles para la devolución del mismo en el embalaje original, siendo Hispanobodegas quien correrá con los gastos de devolución. Si en este caso deseara que le volvamos a enviar el producto objeto del pedido, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Hispanobodegas de los gastos de envío correspondientes a la devolución y nuevo envío.

– En el caso de que el producto, por error, no sea el correspondiente al del pedido, Hispanobodegas correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.

Si deseara efectuar un cambio por otro artículo: los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Hispanobodegas .

– En el caso de que el cliente desee devolver el producto por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de 7 días hábiles, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y el reembolso de la cantidad correspondiente a su compra no incluirá los gastos de envío. (Art. 101 R.D.L 1/2007).

En todos los casos se reembolsará al cliente el precio pagado por los productos una vez recepcionados y comprobado que los productos estén en correcto estado (no abiertos ni manipulados) y correctamente embalados en su embalaje original y conservando todos sus accesorios.

4.2 Condiciones de devolución:

Hispanobodegas realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:

– Se de comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a Hispanobodegas o llamando por teléfono al +34.91.398.23.03.

Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de vinos.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.

La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: DO5 HISPANOBODEGAS C/ La Rábida, 27, 28039, Madrid, España.

El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

Ejercitado por el comprador el derecho de resolución en las circunstancias y condiciones especificadas en párrafos anteriores, Hispanobodegas devolverá las cantidades recibidas mediante abono sin retención alguna o por reemplazo de la mercancía, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

  1. MEDIOS DE PAGO

Los clientes podrán pagar sus compras con:

PayPal: con la posibilidad de utilizar cualquiera de los medios de pago que le ofrece esta fórmula (Tarjeta de Crédito, débito, cargo en tu cuenta, etc.).

Transferencia bancaria a la cuenta de Tu Vinoteca Beneficiario: VINOTECAS BARBECHERA S.L. Cuenta: Banco IBAN ES42 0075 3490 9406 0131 2412 (BANCO POPULAR).

Para proceder al pago a través de PayPal, el cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla una vez pulsada dicha opción, proporcionando la información requerida de su tarjeta de crédito o débito, cuenta corriente etc.

Para el pago por transferencia, el Usuario deberá hacer el ingreso del pago en la cuenta bancaria indicada y enviar el justificante por e-mail a info@hispanobodegas.com o por fax al +34.91.398.00.02.

NO SE ADMITIRÁN OTRAS FORMAS DE PAGO. El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en el momento en que se realice el pedido.

  1. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Hispanobodegas garantiza a todos sus usuarios y clientes la SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD de todos los datos facilitados.

A través de PayPal el cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin que los datos aportados puedan ser interceptados mientras se transmiten por la red y sin que en ningún momento Hispanobodegas tenga acceso a dichos datos. Con PayPal, la información financiera del cliente estará segura gracias a su sistema de encriptación automática bajo el protocolo SSL y a los sistemas contra fraude más avanzados del mercado. Más información en www.paypal.es

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizarla Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Hispanobodegas, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

El Usuario se obliga, sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, a:

  1. a) En el caso de registrarse como cliente, a garantizar la veracidad de los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o de cualquiera de sus servicios , incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  2. b) No introducir cualquier información de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador o xenófobo que atente de cualquier forma contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general, la normativa vigente.
  3. c) No introducir cualquier tipo de virus en el dominio Web, así como intentar acceder a los datos, cuentas de correo, mensajes, equipo de hardware o de telecomunicaciones del mismo, modificarlos, destruirlos, inutilizarlos o dañarlos, incluyéndose cualquiera de los servicios, equipos, sistemas, redes y contenidos que afecten a los derechos de propiedad industrial o intelectual de cualquier usuario, de los proveedores de la Empresa o de cualquier tercero.
  4. d) A custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le posibilita el acceso a los servicios de la Web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, comprometiéndose a comunicar a la Empresa su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Usuario” y/o la “Contraseña” por un tercero.
  5. e) No utilizar los contenidos y la información obtenida a través de la Web con fines publicitarios y/o comerciales, ni para recopilar y/o utilizar datos personales de terceros.
  6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Tu Vinoteca se reserva el derecho a modificar, en todo momento y sin previo aviso, siempre antes de la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Web:

– Las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.

– La oferta comercial presentada en la Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

– La presentación y la configuración del sitio Web así como de sus contenidos y servicios en él incorporados.

En el caso de errores tipográficos en alguno de los precios mostrados o de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dichos errores, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Hispanobodegas no asume la obligación de suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque se le haya enviado la “Confirmación de Envío”) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

  1. JURISDICCIÓN Y LEGISLACION APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

  1. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones, y para cualquier comunicación que sea preciso entre Hispanobodegas y el Cliente, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico, enviando un mensaje a info@hispanobodegas.com o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al remitida por correo ordinario a C/ La Rábida 27, 28039, Madrid, España.