Política de devolución

Para realizar la devolución tiene que ser un defecto de elaboración, no incluyendo
problemas derivados del mal uso o mantenimiento, o daños causados por el
cliente.
hispanobodegas.com admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes
condiciones:

·Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio
Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a
distancia, hispanobodegas.com establece que el cliente tiene derecho a devolver
los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de
los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución
correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los
productos deberán devolverse en perfecto estado. Una vez comprobado el
perfecto estado del producto devuelto, hispanobodegas.com procederá a su
abono.

·Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con
algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a hispanobodegas.com
en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por otro
igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a
cargo de hispanobodegas.com

·Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía
(golpes, paquetes abiertos, etc.) en el bulto o bultos que reciba, deberá
obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente
a hispanobodegas.com . Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de
entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado
no aceptando hispanobodegas.com ninguna reclamación posterior.
Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a
tuvinoteca@vinoteca-barbechera.com indicando claramente:

·Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.

·Nº de Pedido o Factura.

·Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.

·Al recibir hispanobodegas.com estos datos, le indicaremos también las
instrucciones restantes para enviarnos el material.